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崗位職責：
1、與研發(fā)、品管和供應鏈等部門溝通合作，為產(chǎn)品的優(yōu)化和開發(fā)過程提供服務數(shù)據(jù)和技術(shù)信息；
2、開發(fā)、驗證及使用標準化的服務工具，為客戶提供專業(yè)和職業(yè)的售后技術(shù)支持；
3、產(chǎn)品的方案規(guī)劃，安裝調(diào)試，客戶體驗式培訓及系統(tǒng)驗收交付，對過程中的問題進行監(jiān)控、診斷分析和總結(jié)反饋；
4、積極處理和管理客戶現(xiàn)場的故障情況，及時響應客戶需求，并征求客戶反饋以改進服務質(zhì)量；
5、主動關(guān)懷客戶，提供配件供應和服務產(chǎn)品的銷售；
6、準備、生成和分析與服務相關(guān)的各類報告并做統(tǒng)計管理。

任職要求：
1、本科及以上學歷，機械、電子電氣、光熱、材料學等相關(guān)專業(yè)；
2、有接觸客戶類的工作經(jīng)驗或優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，工程機械行業(yè)背景經(jīng)驗優(yōu)先；
3、擁有良好的溝通和表達能力，對3D行業(yè)有熱情，學習能力強；
4、適應能力強，具備良好的承壓能力與團隊協(xié)作意識，善于解決問題并歸納總結(jié)；
5、熟練使用Microsoft Office和CAD等辦公設計類軟件；
6、有一定的英文聽說讀寫能力者優(yōu)先。